متن تخصصی و فنی یگانه بال پرواز بازایابی محتوی است. چنین محتوایی احتمالاً سودی برای محتوی‌سازی‌های بی‌تکلف در سایت‌هایی با تخصص غیرفنی ندارد؛ ولی وقتی فردی قصد معرفی نرم‌افزار به توسعه‌دهندگان باتجربه را دارد، راهبرد سنتی همچون راهبرد طوفان ذهنی چندان به کارش نخواهد آمد.
چگونه برای محتوی تخصصی و فنی ایده‌‌سازی کنیم؟
اگر می‌خواهید محتوایی خلق کنید که با اهداف توسعه‌دهندگان و برنامه‌نویسان نرم‌افزار همراستا باشد، بایستی این فرایند را به شکل هدفمند و با موضوعات مرتبط – و همراستا- آغاز نمایید. چهار روش عمده برای این کار وجود دارد.
1- تحقیق درباره‌ی کلمات کلیدی
از هر بازاریاب دیگری بپرسید احتمالاً پیشنهاد بدهد که این مقوله بایستی با تحقیق درباره‌ی کلمات کلیدی شروع شود و شاید خود شما هم بر سر این موضوع موافق باشید. ولی این را بدانید که شما به عنوان یک توسعه‌دهنده نرم‌افزار تنها با کلمات کلیدی مرتبط به نرم‌افزار یا خدمات خود موفق نخواهید شد.
راهبرد کلمات کلیدی شما بسته به نیازتان متفاوت خواهد بود. کلمات کوتاه و عمومی ممکن است که در شروع کار ساده‌ترین کلمات برای هدفگذاری باشند، ولی شاید نشانی از “نیت خرید” در خود نداشته باشد یا برای مخاطب در سطوح بالاتر جذابیت نداشته باشد.
از طرف دیگر، قسمت کم حجم پایین قیف محتوی را داریم که بسیار دشوار بتوان از آنها در گوگل رتبه بگیرید زیرا که بیشتر رقبای شما احتمالاً این کلمات کلیدی بسیار ارزشمند را هدف گرفته‌اند.
در نتیجه ابتدا بایستی هدف شما شناسایی کلمات کلیدی مرتبط با تعداد حروف بیشتر و رقیب کمتر باشد. این بدین معنی است که افراد زیادی برای این واژه‌ها جستجو می‌کنند، ولی هزاران شرکت برای رتبه‌‌بندی در گوگل رقیب شما نیستند.
مزایای جستجو برای کلمات کلیدی:
- کاوش در مورد کلمات کلیدی به شما کمک می‌کند تا کمی عمیق‌تر پنجه‌های خود را در سئو فرو ببرید و کسب‌وکار خود را بر پایه ابزارها و تکنیک‌های پیشرفته سئو طرح‌ریزی کنید.
- کلمات کلیدی مربوط به بالای قیف محتوی انتخاب خوبی هستند تا محتوی یک بلاگ را به نویسندگان خارجی اختصاص دهید. نویسندگانی که می‌توانند به شما در خلق مطالب عمومی کمک کرده، یکی دوتا ابزار اقدام به عمل به محتوی شما بیافزایند، و نیاز شما را برای نوشتن بلاگهای تخصصی و پراز معلومات کم کنند.
موانع بالقوه:
- در دنیای تولید نرم‌افزار، گذر از مرحله انتخاب کلیدواژه‌ها به محتوی پرمغز کمی متفاوت‌تر از یک صنعت با تخصص کمتر است. تنها به خاطر اینکه شما لیستی از کلیدواژه‌ها را در دست دارید به این معنی نیست که دقیقاً می‌دانید چه باید بنویسید. پیشنهاد می‌شود که تبادل نظری با مهندسین خود درباره‌ی کلیدواژه‌ها داشته باشید تا مقصود پنهان پشت هر واژه مورد جستجو در اینترنت را بیابید.
2- افزودن بر مستندات
برخی از کاربران شما به دستورالعمل‌های مفصل با ریز جزئیات نیاز دارند و این نوع مطالب را می‌ستایند. پس با تهیه این نوع مطالب برای کاربران خود با یک تیر دو نشان رفته‌اید.
نوشتن پاسخ‌های بلند به سؤالات پرتکرار فروش و ایجاد تیکت پشتیبان می‌تواند قدم بزرگی در گسترش بدنه محتوی پایین قیف فروش داشته باشد. این نوع محتوی را با عنوان محتوای فعال‌ساز فروش می‌شناسند.
وقتی مشتری شما در خطوط پایین محتوی قراردارد، چه سؤالاتی در ذهنش است- به عبارت دیگر با چه مطالبی می‌توانید به مشتری خود بفهمانید که شما به لحاظ فنی به آنچه می‌گویید احاطه دارید؟
به این سؤالات شفاف همراه با آموزشهای مفصل و کامل پاسخ دهید و سعی نمایید که از قالبهای جذاب مکتوب و بصری در آموزش خود بهره ببرید.
راهنمایی‌ها و دستورالعمل‌هایی که برای اولین بار توسط متخصصین شما نوشته می‌شود و بر مبنی مستندات فعلی‌تان باشد، می‌تواند یک محتوای بسیار با ارزش خلق کند.
مزایای استفاده از مستندات شما به عنوان یک بانک ایده محتوایی:
- وقتیکه بازاریابی محتوی شما کمک مستقیمی به فروش (محتواهایی مانند دستورالعمل‌ها و آموزشها) باشد، راحت‌تر می‌توانید در مورد ROI (نرخ بازگشت سرمایه) مربوط به راهبردهای محتوای خود به بالادستی‌ها پاسخگو باشید.
موانع بالقوه:
- برخی از محتواهایی که می‌سازید خاص ابزار شماست و این ریسک برای شما وجود دارد که برخی از مشتریان بالقوه را از خود برانید.
- وقتیکه هیچ کس درباره‌ی محتوی شما چیزی نشنیده باشد، محتوای شما به ندرت دیده می‌شود. در نتیجه ارزش آن به هنگام اطلاع‌رسانی بسیار اندک است.
3- پژوهش میدانی
زمانی که مغز پشت یک عملیات هستید، ممکن است آنقدر غرق کار خود باشید که متوجه مسائل بالقوه‌‌ای نباشید که مشتریان شما با آن مواجه خواهند شد؛ مگر آنکه مشتری خود این مسائل را برای شما مطرح کند.
به جای آنکه در انتظار مشتریان بمانید تا نیازمند کمکهای پشتیبانی شما بشوند، خود قدم پیش نهید و ببینید که آنها و افراد مشابه آنها به چه فکر می‌کنند و با تولید محتوای راه‌حل محور، مانع از بروز این قبیل مشکلات شوید. این شکل از ایده‌پردازی را پژوهش میدانی می‌نامند.
یکی از بهترین رویکردها به منظور خلق ایده محتوی، جستجو و کنکاش در اینترنت برای پیدا کردن و یافتن نرم‌افزاری مشابه نرم‌افزار خودتان هست. حتی اگر نرم‌افزار شما به شکل ویژه‌ای در بسترهای اجتماعی مطرح نباشد، احتمالاً بتوانید نظرات و سؤالاتی بیابید که مشابهت بسیار زیادی با مشکلات و مسائلی دارد که شما و تیمتان از راه‌حل آن باخبر هستید.
علاوه بر تمامی این مزایا، این راهبرد همچنین کمک می‌کند تا ایده‌های نو و بدیع بیابید. در خلال این قضایا، شناختی از بازار و رقبا نیز در دستتان می‌آید. با گوش سپردن به نظرات افرادی که بسیار شبیه مشتریان ایده‌آل شما هستند، دنیایی به‌رویتان باز می‌شود که بسیار شگفت‌انگیز است و چشمانتان را به روی بسیاری از مسائل باز می‌کند.
مزایای جستجو در انجمن‌های بزرگتر به منظور یافتن ایده محتوی
کاوش در میان انجمن‌ها و فورام‌های مختلف به شکل ناشناس می‌تواند به شما کمک کند تا به تردیدها و دودلی‌های مشتری آینده خود پی ببرید و بدین شکل، با تولید مقاله‌های مفید، دستورالعمل‌هایی در قالب PDF، نامه، ایمیل، و سایر مطالب، در میدان رقابت پیش بیافتید.
موانع بالقوه:
انجمن‌ها و فورام‌های یک توسعه‌دهنده می‌تواند بهترین ایده‌ها را به شما ارائه بدهد و البته این ریسک را هم برای شما دارد که از راهبرد اصلی کمی منحرفتان کند. سعی نمایید تا جستجوی محتوی خود را مرتبط با موضوع پیش ببرید و خود را ملزم به این ندانید که برای هر مشکلی بایستی یک محتوی تولید کنید.
دستورالعمل‌ها و نوشته‌های وبلاگی زیادی در اینترنت خواهید یافت که پیش از این رقبای شما زحمت تولید آن را به عهده گرفته‌اند. بهتر است فکر کنید که آیا ارزش دارد که زمان، انرژی و سرمایه خود را صرف یک موضوع عامه‌پسندی کنید و به آن نفس تازه‌ای بدهید.
4- دیدگاه خود را به اشتراک بگذارید.
چنانچه صرفاً فعالیت‌های تولید محتوی را به موضوعات آموزشی محدود کنید بدون آنکه انتقادی در مورد آنها داشته باشید، جایی برای بروز استعدادهای نهفته برند خود نخواهید گذاشت. برخی از تأثیرگذارترین محتواها آنهایی هستند که درهای واقعیت را به روی مردم باز می‌کنند- سئو طرفدار موضوعات بحث برانگیز و جنجالی است و یا صنایعی که از رمزورازهای خود با مردم حرف می‌زنند.
چنانچه آنقدر انرژی داشته باشید که محتواهای بلند با موضوعات پرطرفدار بنویسید، می‌توانید در میان سردمداران این صنعت قد علم کنید.
به‌هنگام تصمیم‌گیری برای انتخاب ایده، به موضوعات و مسائلی فکر کنید که شما و همکارانتان خارج از دفتر و در سفرهای گروهی با هم در آن مورد بحث می‌کنید. کدام صنایع بزرگ هستند که واقعاً دغدغه‌ی ذهنی شما هستند و می‌توانید به عنوان یک موضوع به آنها فکر کنید؟ و اگر شما را سانسور نمی‌کردند، چه می‌گفتید؟
با کمی نکته‌دانی و ظرافت می‌توانید از این جوش‌وخروش‌ها متون عالی و بی‌نقصی درآورید.
هرکسی می‌تواند از کلیدواژه‌های شما کپی‌برداری کند ولی هیچ کس نمی‌تواند دیدگاه‌های شما را به اشتراک بگذارد.
با نشر چنین متونی ضمن اینکه باید ضرری به جان بخرید و به ارزش‌های شرکت خود و/یا جایگاه شخصیتان آسیب و لطماتی وارد کنید، همچنین باید خود را آماده کنید تا تبدیل به یک مبلغ مذهبی شوید که انسانها را به سوی سعادت هدایت می‌کند.
مزایای تولید محتوی دیدگاه:
- متون نظرات اثرگذار می‌توانند حجم بالای قیف شما را با یک سری مخاطبین جدید تمام عیار پر کنند.
- این متون بهترین شانس را برای دیده شدن دارند ولی همچنان نیاز است که به شکل کارآمدی آنها را ارتقاء دهید.
موانع بالقوه این راهکار:
- احتمالاٌ نیاز ببینید که این متون را به نویسندگان قابل اعتماد داخل دفترتان بسپارید (یا خودتان آنها را بنویسید) و یا نویسندگان ناشناس (به اصطلاح سایه‌نویس) استفاده نمایید.
- از آنجایی که این نوع محتوی به اتفاقات و جریانات جاری صنعت مربوط می‌شود، بازدیدهایی که از آنها در سایت شما می‌شود مدت زیادی دوام نخواهند آورد و در نهایت در نقطه‌ای از زمان به پایان خواهند رسید.
نکته: قالبهای ویدئویی هم برای جلب توجه بیشتر به مهندسین نرم‌افزار کمک شایان ذکری دارند. مشتریان خود را پایش کنید تا بفهمید که بیشتر از چه نوع محتوایی استفاده می‌کنند.
ترکیب صحیحی از این راهبردها را در محتوی خود بکار گیرید.
به هنگام تصمیم‌گیری درباره اتخاذ هر یک ازاین راهبردها به منظور ایده‌آفرینی، مهم است که بازاریابی‌های بزرگتر شرکت خود و اولویت‌های فروش را نیز در نظر بیاورید.
چنانچه هدف شما جلب توجه مشتریان بالقوه جدید است، کنکاش و جستجوی خود را برروی کلیدواژه‌های باکیفیت متمرکز کنید تا نتایج پیش‌بینی پذیرتری برای شما به بار آورد. چنانچه بدنبال نرخ تبدیل بیشتری هستید، بهتر آنست که بر روی مستندسازی خود متمرکز باشید. واقعیت این است که بیشتر شرکتها، به ترکیبی از تمامی این انواع محتوی نیاز دارند، لذا بدون هیچ دغدغه و ناراحتی از انواع این متون در محتوای خود بهره ببرید.
به چشم‌انداز کسب‌وکار خود وفادار بمانید و از اهداف خود آگاه باشید. ولی اگر بانک کلیدواژه‌های‌تان خالی از هر نوع ایده‌ای است، زمان آن فرارسیده است که فراتر از مفهموم معمول محتوی فنی پیش بروید و منابع جدیدی را برای کاوش بیابید.
نکته‌هایی در باب یافتن نویسندگان محتوای فنی
- وقت و زمان مهندسین خود سازماندهی نمایید و آنها را وارد فرایند تولید محتوی کنید. برای هر مقاله و کار آموزشی خلاصه‌ای فراهم آورید و چندین بار هر یک را ویرایش نمایید.
- یک کارشناس تمام وقت روابط عمومی برای توسعه‌دهندگان خود بکار گیرید. اگر بودجه این کار را داشته باشید، این مورد می‌تواند گزینه بزرگی برای کسب‌وکار شما باشد و کمک می‌کند تا میان تمام محتواهای شما هماهنگی ایجاد بشود.
- ااز منابع خارجی درخواست کمک کنید. می‌توانید تصمیم بگیرید که یا خود مستقیماً وارد معرکه بشوید (کارشناسان را خود بیابید) یا از طریق جوامع و سایتها دیگر فردی را به استخدام بگیرید.
- از یک سامانه ترجمه‌ی تخصصی با زمینه کار ترجمه‌ی محتوی مانند سامانه افراترجمان بهره ببرید.
اشتباهات رایج در مسیر تولید محتوی یک توسعه‌دهنده نرم‌افزار
- به جای مخاطب خود صحبت نکنید، با مخاطب حرف بزنید و ارتباط برقرار کنید.
- غفلت از قدرت داستان‌گویی
از قدرت داستان‌گویی غافل نشوید. به دنبال دقت و توجه فنی، گاهی فراموش می‌کنیم که در دل هر محتوایی داستانی دلنشین خوابیده است. یک روایت می‌تواند از اتفاقات دنیوی نگرشی جذاب بسازد.
- تا جایی که ممکن است از اصطلاحات تخصصی استفاده نکنید
اصطلاحات فنی و تخصصی جایگاه خود را دارند ولی استفاده بیش از اندازه از این اصطلاحات می‌تواند خواننده را منزجر کند. سعی کنید از این اصطلاحات در حد نیاز استفاده نمایید و زبان محتوایتان قابل فهم باشد. با ایجاد چنین توازنی در محتوی کلیدی برای گشایش و دیده‌شدن بیشتر محتوایتان یافته‌اید.
نکاتی که باید به هنگام تولید محتوی به آن توجه کرد.
- عناصر بصری در دنیای تولید محتوی برای یک نرم‌افزار اهمیت ویژه‌ای دارد.
- بازخورد کاربر را در محتوی قید نمایید
- انسجام در لحن، سبک، و ارائه سازنده هویت برند شما در تمامی بسترها است.
- در تولید محتوی خلاقیت به خرج دهید.
- مطالب خود به شکل منطقی سازمندهی کنید. از مفاهیم بنیادی شروع کنید و به موضوعات پیشرفته‌تر پیش بروید.
- موضوعات پیچیده را به اجزای کوچکتر تقسیم نمایید و خرد خرد مطلب را آموزش دهید. مفاهیم را به شکل ساده‌تری برای مخاطبتان شرح دهید.
- بر روی مطالب مهم و اصلی متمرکز شوید و جزئیات غیرضروری را حذف کنید.
در قلمرو توسعه نرم‌افزار – آنجا که خلاقیت و منطق در هم تنیده است، تولید محتوایی که هم معنی بدهد و هم خواننده را درگیر خود کند فقط هنر نیست بلکه یک ضرورت است. هنری که تصویری واضح از امکانات شما خلق می‌کند. آنچه ملموس نیست را نه تنها قابل رؤیت، بلکه مقاومت‌نا‌پذیر می‌کند. تصور کنید در دنیایی قدم می‌گذارید که هر خط کدنویسی آن یک فرمان نیست، بلکه داستان یا روایتی است که در انتظار بیان شدن است. جایی که هر ویژگی آن فصلی بر داستان حماسی یک نوآوری یا انتقال معنی است.
برای رسیدن به این سطح از داستان‌گویی، یک تولید کننده محتوی باید سادگی را با وقار درهم آمیزد. این فرایند را تعالی بخشیدن می‌خوانند یعنی تغییر مفاهیم پیچیده به متون ساده و قابل هضم. کلماتی که مخاطب را از ضلالت و گمراهی درمی‌آورد و الهام‌بخش هستند. فکر نکنید که اگر متن خود را پر از اصطلاحات فنی و سنگین نماید، تأثیر بیشتری روی مخاطب دارد. بدنبال راهکارهایی باشید که با مخاطب ارتباط برقرار کند تا به این شکل تعامل صحیحی ایجاد شود. نهایت این رویکرد به این معنی است که بر روی آنچه اهمیت دارد تمرکز کنید- یعنی افرادی که از کالاها و خدمات شما بهره می‌برند، چالشهای آنها، و اینکه شما چگونه می‌توانید بر روی زندگی آنها تأثیرگذار باشید.
مقالات مرتبط
