آیا در حال اداره یک کسب‌وکار در زمینه تلفن همراه، لپ‌تاپ، و لوازم جانبی هستید؟ پس باید بدانید که خلق یک محتوای تأثیرگذار کلید موفقیت شما برای ورود به این صنعت رقابتی است. به منظور تولید محتوایی که برای مخاطب هدف شما جذاب باشد، نیاز است که درکی از نیازها و علایق مخاطب خود داشته باشید. تحقیق کنید تا بدانید که چه جنبه‌هایی از موبایل، لپ‌تاپ و لوازم جانبی موبایل بیشتر برای آنها مهم است و اینکه چگونه از آنها استفاده می‌کنند. همچنین وجود خلاقیت در محتوی به شما کمک می‌کند تا مخاطب جذب محتوای شما بشود.
به هنگام خلق محتوی جنبه‌های بصری ویدئو و تصویر را در نظر بگیرید. این کمک می‌کند تا محتوی شما بیشتر در ذهن باقی بماند. تصاویر و اینفوگرافیک اختصاصی خود را تولید کنید. از بسترهای رسانه‌های اجتماعی مانند ایسنتاگرام و یوتیوپ استفاده نمایید تا جنبه‌های بصری را به اشتراک بگذارید و ارتباط با مشتری برقرار کنید. به هنگام به اشتراک گذاشتن محتوی در رسانه‌های اجتماعی از هشتگ‌های کیفیت، زیرنویس‌های مرتبط و داستانهای مناسب در مورد کالاهای خود بکار ببرید.
تولید محتوی در رسانه‌های اجتماعی
| عکسهای باکیفیت از محصولات | تصاویر دلنشین و خیره‌کننده از آخرین مدلهای گوشی و لپ‌تاپ در محتوی به کار بگیرید. چنین عکسهایی می‌تواند مشتری را تشویق به بازدید از فروشگاه شما کند. |
| فیلمبرداری از کالاها بیرون از جعبه | نشان دادن کالاها بیرون از جعبه شور وهیجان ایجاد می‌کند و اعتماد بدنبال آن می‌آید. این به نوبه خود برقرار کننده نوعی ارتباط با مخاطبین است. |
| دیدگاه‌های مشتری | دیدگاه‌ها و نظرات مثبت از طرف مشتریان واقعی گواهی است بر کار شما و سایرین را تشویق به خرید از فروشگاه شما می‌کند. |
| محتوایی که کاربر تولید می‌کند | به اشتراک گذاشتن محتوایی که مشتریان تولید کنند، مانند عکس‌ها، و نظرات، مخاطب را درگیر می‌کند و می‌تواند اصالت کالای شما ثابت کند. |
| فعالان اجتماعی | همکاری با فعالان شبکه‌های اجتماعی یا بلاگرهای رشته‌های فنی می‌تواند کمک کند که فروشگاه شما به مخاطبین بیشتری معرفی شود. |
| اعلام رویداد | تبلیغ به مناسبت فروش کالاهای جدید و گشایش فروشگاه یا اخبار فنی می‌تواند بازدیدکنندگان جدید را به تجارت منحصربه‌فرد شما علاقه‌مند کند. |
| نوشته‌هایی به مناسبتهای فصلی و ایام تعطیلات | تبلیغات فصلی و دادن هدایایی به مناسبت ایام تعطیل می‌تواند مشتریانی را جذب نماید که بدنبال فرصتهای ویژه هستند. |
| محتوای تعاملی | نظرسنجی‌ها، امتحانات، سؤال و جواب دنبال‌کنندگان را درگیر کرده و حس اجتماعی ایجاد می‌کند و آنها را تشویق به بازدید از فروشگاه شما می‌کند. |
| نکات و ریزه‌کاری‌های فنی | به اشتراک گذاشتن نکته‌های فنی به منظور استفاده از موبایل، لپ‌تاپ، و کامپیوتر می‌تواند اشتیاق افراد را نسبت به مطالب فنی تحریک کرده و احساسات افراد را برای بازدید از فروشگاه برانگیزد. |
| اطلاع‌رسانی از تخفیفات روزانه | اعلام منظم تخفیفات در سایتهای تخفیفی به صورت روزانه یاد فروشگاه شما را همیشه در اذهان زنده نگه می‌دارد و مشتریان را برمی‌انگیزد که به صورت لحظه‌ای از فروشگاه شما دیدن کنند. |
| نقل روایاتی از کارکنان پشت صحنه | نقل روایاتی درباره‌ی کارکنان موجب برقراری ارتباطات بین فردی می‌شود و به برند شما هویتی انسانی می‌دهد. |
| نکته‌هایی در باب نگهداری از کالا | به اشتراک گذاشتن نکته‌هایی در باب نگهداری از دستگاه موبایل، کامپیوتر، و لپ‌تاپ می‌تواند تعاملی با خوانندگان علاقه‌مند به فنون و افراد خودساخته ایجاد کند. |
| نوآوریهای سازگار با محیط زیست | برجسته نمودن ویژگیهایی از موبایل، و لپ‌تاپ که سازگار با محیط زیست شما است می‌تواند انگیزه‌ای به دوست‌داران طبیعت برای خرید بدهد. |
| قراردادن مشتری در کانون توجه | به نمایش گذاشتن مشتریان حس اجتماعی به صفحه شما می‌دهد و دیگران را برمی‌انگیزد تا عضو گروه شما بشوند. |
| مسابقه و جوایز | برگزار کردن مسابقات و اهدای جوایز می‌تواند مخاطب را درگیر کرده و دنبال‌کنندگان جدید را جذب نماید و خیلی از آنها را به مشتری تبدیل کند. |
چگونه فروشگاههای عرضه موبایل و کامپیوتر و لپ‌تاپ میتوانند محتوای برجسته‌ای در رسانه‌های اجتماعی خلق کنند؟
1- اولویتهای کار خود را بشناسید؟
همانطور که خود می‌دانید، عکس‌ها و ویدئوهای باکیفیت از تلفن همراه، کامپیوتر، لپ‌تاپ و لوازم جانبی بخشی از ضروریات کار است.
مردم با چشمان خود خرید می‌کنند. مطمئن باشید که نورپردازی عالی است، کالاها با پرستیژ بنظر می‌رسند و نمای عکس جذاب به نظر می‌رسد.
به طور منظم پست بگذارید تا بر روی مخاطب تأثیر بگذارد. نیاز نیست که بصورت روزانه این کار را انجام دهید. ولی برنامه‌ای بیابید که برای شما کار کند و به همان بچسبید.
حتماً به نظرات و پیامها سریع پاسخ دهید. مردم تعامل را می‌ستایند و این به آنها ارزش می‌دهد. نسبت به این پیامها بی‌تفاوت نباشید.
واقعیت‌های فروشگاهتان را نشان دهید. عکسهای پشت صحنه، داستانهای کارکنان، صحبت‌های مشتریان می‌تواند به برقراری ارتباط با مخاطبین کمک کند.
اگر می‌خواهید مشتریان بالقوه خود را تحریک کنید، فروش ویژه، کالاهای جدید، یا تخفیفات فصلی را برجسته نمایید. مطمئن باشید که دنبال‌کنندگان شما از این اخبار جدید و اتفاقات باخبرند.
درنهایت نظرات مثبت را به اشتراک بگذارید. شهود مردمی ابزار قدرتمندی است و می‌تواند مشتریان جدیدی را جذب کند.
آنچه که چندان اهمیت ندارد.
- آراستان بیش‌از اندازه متن چندان اهمیت ندارد. نیاز نیست که نوشته‌های شما بسیار کامل باشند. اصالت کالاها از متون با کیفیت اهمیت بیشتری دارد.
- این نگرانی را به خود راه ندهید که حتماً بایستی محتوای خود در تمامی پیامرسانهای اجتماعی منتشر کنید. بر روی آنچیزهایی متمرکز باشید که می‌تواند تصویر خوبی از فروشگاهتان را منعکس کند و یا آنچیزهایی که مخاطبین شما می‌پسندند و بدنبال آن هستند.
- اگر بودجه‌تان به منظور تبلیغات برای فروشگاهتان کم است، سریعاً بدنبال تبلیغات پولی نروید. می‌توانید با محتوی و تعامل خوبی که در سایت یا پیامرسانهای اجتماعی برقرار می‌کنید، افراد بازدیدکننده را به قدر کفایت تحت تآثیر قرار دهید.
به چه شکل می‌توان این کار را به نحو کارآمد و سریع انجام داد.
- چند ساعت از هفته را صرف عکس‌برداری، فیلمبرداری و پیش‌نویس کردن مطالبتان نمایید. به این شکل نیاز نیست که هر روز وقت و زمان خود را صرف این کار کنید .
- محتوای خود را در پیامرسانهای مختلف مانند توییتر، اینستاگرام، فیسبوک منتشر کنید.
- مشتریان را تشویق کنید تا عکسهای شما را به اشتراک بگذارند و شما را تگ کنند. این نوع محتوی را محتوای تولید شده از طرف مشتری می‌خوانند. به اشتراک گذاشتن این نوع محتواها از طرف کاربرین کمک می‌کند تا در وقت و زمان شما بسیار صرفه‌جویی شود و معرف شما در شبکه‌های اجتماع باشد.
ایده‌های تولید محتوای کم بودجه برای فروشگاههای عرضه موبایل، لپ‌تاپ و کامپیوتر
در ادامه توجه‌تان را به چند ایده در باب تولید محتوای برای موبایل و کامپیوتر جلب می‌کنم.
| مغازه‌های شراکتی پاپ‌آپ یا موقت | شراکت با دیگر مغازه‌ها یا برندهای محلی به منظور میزبانی از مغازه‌های پاپ‌آپ یا موقت می‌تواند مغازه شما را به مخاطبین جدید معرفی کند و حال‌وهوای تازه‌ای در اجتماع بیاندازد. |
| دست‌نوشته‌های مبتنی بر داستان | به اشتراک گذاشتن داستانی با شرح مفصل جزئیات دربارۀ تحوّل کالاهایتان، فن‌آوری پشت آنها، یا سفر اختصاصی تیمتان می‌تواند در برقراری ارتباطات احساسی با مشتریان کمک کند. |
| تعامل در سفارشی‌سازی محصولات | به مشتری اجازه بدهید که محصول را بر اساس نیاز خودش انتخاب کند. این فعل به مشتری احساس آزادی در انتخاب می‌دهد و آنها را مشتاق می‌کند تا سعی نمایند در انتخاب کالای مطلوب خود با آزادی عمل دست به اقدام بزنند. |
| محصولات سازگار با محیط زیست | معرفی و فروش محصولات سازگار با محیط زیست همچون محصولات تجدیدپذیر یا خط محصولات بادوام توجه دوست‌داران طبیعت و رسانه را جلب می‌کند. |
| مغازه‌های موقت | راه‌اندازی مغازه‌های موقت در نواحی مختلف یا یک رویداد محلی می‌تواند تعداد بازدید را افزایش دهد و یا بر تعداد مشتریان جدید بازدیدکننده از مغازۀ اصلی شما بیافزاید. |
| خدمات باکس اشتراک | ارائه خدمات باکس مشترکین به مشتریان که ابزار و لوازم جانبی همراه را دریافت کرده‌اند می‌تواند پایگاه مشتریان وفاداری برای شما بسازد. |
| کارگاهی در باب فناوریهای همه‌جانبه | برگزاری کارگاه‌های آموزش برای مشتریان کمک می‌کند تا از آخرین فناوریهای روز باخبر بشوند و با نحوۀ استفاده از گجت‌ها آشنا بشوند. این فعل می‌تواند مشوق دوستان برای فناوری باشد و حس منحصربه‌فردی ایجاد می‌کند. |
| راهبرد فروش برق‌اسا | برگزاری رویداد به منظور فروش در مدت زمانی محدود به تولید محتوایی کمک می‌کند که با سرعت بسیار بالایی منتشر می‌شود و افرادی را جذب خود می‌کند که بدنبال شکار چنین فرصتهایی هستند. |
محتوایی که هیچگاه برای فروشگاههای موبایل در پیامرسانهای اجتماعی جواب نمی‌دهد.
وقت خود را صرف ایده‌هایی مانند مطالب زیر نفرمایید. فروشگاههای موبایل و لوازم جانبی زیادی را دیده‌ایم که اشتباهات ذیل در کارهایشان دیده شده است و در نتیجه هیچگاه در کار خود سربلند نکرده‌اند و مشتری جدیدی برای آنها به ارمغان نیامده است.
| نوع محتوی | چرا برای فروشگاههای موبایل، لب‌تاپ و کامپیوتر جواب نمی‌دهد. | در عوض این کار را انجام دهید. |
| عکسهای استوک | عکسهایی که اصالت ندارند و ممکن است فروشگاه شما را عادی، کوچک و ناچیز نشان دهند. | از عکسهای واقعی کالاها، فروشگاه و کارمندانتان استفاده نمایید تا ارتباط واقعی با مخاطبین خود برقرار کنید. |
| عکسهای تبلیغاتی | به طور مداوم به منظور تبلیغات محتوی ساختن می‌تواند حس هرزی به صفحه شما می‌دهد و دنبال‌کنندگان را پراکنده می‌کند. | محتواهای تعاملی همچون داستانهای پشت صحنه، نظرات کاربران، و نوشته‌های تعاملی کمک می‌کند تا مخاطب علاقه‌مند به صفحه شما باقی بماند. |
| محتوای غیرمرتبط | به اشتراک گذاشتن محتوایی که هیچ ارتباطی با موبایل، لپ‌تاپ و لوازم جانبی آن ندارد، دنبال‌کنندگان را سردرگم می‌کند و برند شما را تضعیف می‌نماید. | محتوای خود را بر روی کالاها، نکته‌های فناوری، رویدادها، و سایر موضوعات مرتبط متمرکز کنید و افراد را علاقه‌مند نگه دارید. |
| ویدئو با کیفیت پایین | صحنه‌های بی‌کیفیت یا ویدئوهای ویرایش شده می‌تواند تأثیر منفی بر روی اعتبار فروشگاه شما بگذارد. | سرمایه‌گذاری بر روی تجهیزات اصلی ویدئو یا بکارگیری فیلم‌بردار کمک می‌کند تا ویدئوهای باکیفیتی تولید کنید و تصویر خوبی از فروشگاه خودتان منعکس کنید. |
| پست نوشته‌های سیاسی و بحث برانگیز | این پست نوشته‌ها می‌تواند بخشی از مخاطبین شما را پراکنده کند و عکس‌العمل‌های منفی با خود به همراه بیاورد. | در محتوایتان بی‌طرف و مثبت صحبت کنید و برروی فناوری، اجتماع و پیشنهادات منحصر به‌فرد فروشگاه خود تمرکز کنید. |
| هشتگ‌های بسیار زیاد | استفاده بیش ازحد از هشتگ می‌تواند بازتابی از ناامیدی باشد و با ایجاد فضایی شلوغ، تعامل را کاهش دهد. | تعداد هشتگ را کم کنید و از موضوعات مرتبط استفاده نمایید. به این شکل تعداد بازدید افزایش می‌شود. |
| پاسخ‌ها و پیام‌هایی خودکار | این پیامها بی‌روح و احساس هستند و مشتریانی را که بدنبال تعامل واقعی هستند ناامید می‌کند. | شخصاً به نظرات و پیامها پاسخ بدهید تا نشان دهید که به مخاطبین خود اهمیّت می‌دهید و برای بازخوردهای آنها ارزش قائل هستید. |
| عکسهایی با صحنه‌پردازیهای فاحش | عکسهایی که خیلی کامل باشند بدلی به نظر می‌رسند. | از نورپردازیهای طبیعی و فضای تصادفی استفاده نمایید تا حس طبیعی‌تر و دوستانه‌تری به عکس‌هایمان بدهد. |
| تعریف از خود بیش‌ازحد | تعریف از خود بیش‌ازحد می‌تواند دنبال‌کنندگان را آزار دهد و تعامل را کاهش دهد. | محتوای تولید شده از طرف کاربر، همکاری با کسب‌وکار محلی، پررنگ نشان دادن مشارکتهای اجتماعی کمک می‌کند تا به محتوای خود تنوع ببخشید. |
| پاسخ‌های منفی و تدافعی | ضعیف و سست جواب دادن به انتقادات می‌تواند تأثیر منفی به برند شما وارد کند و مشتریان بالقوه را از شما براند. | آرام و سازنده به بازخوردهای منفی پاسخ دهید و نشان دهید که مایلید برای سؤال مشتری خود ارزش قائل باشید و به آن پاسخ دهید. |
| غافل بودن از گرایشات رسانه‌های اجتماعی | بی‌اطلاع بودن از آخرین گرایش‌های رسانه‌های اجتماعی می‌تواند مغازه شما را عقب‌افتاده و نامطلوب جلوه دهد. | به روز باشید و از آخرین گرایش‌های رسانه‌های اجتماعی باخبر باشید. به شکل خلاقی از این گرایش‌ها و محتوی استفاده نمایید تا با مخاطب خود تعامل ایجاد کنید. |
| پست گذاشتن بیش‌ازحد | پست گذاشتن بیش از اندازه می‌تواند مخاطب شما را بیزار کند و این امر باعث می‌شود که گروه شما را ترک کنند. | مداوم پست بگذارید ولیکن حد تعادل را نگه دارید. در هر پستی که می‌گذارید مطمئن باشید که ارزشی به کسب‌وکار شما اضافه می‌شود و مخاطب را در انتظار پست بعدی نگه می‌دارد. |
| تبلیغات پیچیده و گیج‌کننده | تبلیغاتی که فهمش دشوار باشد ممکن است مشتریان را دلسرد کند و موجب کم شدن مشارکت شود. | تبلیغاتی ساده، شفاف و بی‌شیله‌وپیله ارائه دهید که برای مشتریان قابل درک و فهم باشد. |
| بی‌توجهی به نظرات و پیامها | بی‌توجهی به مخاطبین حس کوچکی به آنها می‌دهد و آنها را پراکنده می‌کند. | به پیامها و نظرات به شکل منظم و مرتب پاسخ دهید و اجتماع قدرتمندی در فروشگاه خود بسازید که مرتب در حال تعامل با مشتریان باشد. |
مخاطب عزیز در نظر داشته باشید که پایه و اساس هر نوع محتوایی، چه متنی، چه تصویری و چه ویدئویی، محتوای متنی است. پس اگر چنانچه به دنبال متون باکیفیت و مطالب به‌روز و برجسته می‌گردید، می‌توانید از متخصصین ما در سایت افرا ترجمان بهره ببرید و مطالب به‌روز و مفید را چاشنی محتوای خود نمایید.
مطالب مرتبط
